Business process reengineering implementation: an investigation of critical success factors

Selama beberapa decade terakhir, efisiensi dari proses administrasi telah menjadi pertimbangan besar bagi banyak organisasi. BPR merupakah sebuah metode yang terkenal dan ampuh membantu organisasi dalam menangani bisnis yang padat serta perubahan teknologi. BPR membantu organisasi untuk mengubah struktur lama mereka menjadi proses yang inovatif. Terdapat 7 faktor penting dalam kesuksesan, yakni lingkungan yang berkolaborasi dalam bekerja, komitmen dan dukungan dari manajemen atas, infrastruktur teknologi informasi, pelatihan, struktur Less bureaucratic, budaya, dan sumber daya keuangan yang memadai. Riset ini menggunakan metodologi DEMATEL yang memberikan hasil bagaimana hubungan antar factor memengaruhi yang lain sebagai berikut :

Didapatkan hasil bahwa komitmen menejemen atas, infrastruktur teknologi informasi, pelatihan, dan sumber daya keuangan yang memadai merupakan 4 pilar pengendali, dimana yang lainnya adalah bebas. 4 pilar ini kemudian memainkan peran utama dalam penerapan BPR.

Sebagai rujukan silahkan kunjungi mdachyar.blogspot.com